Politique de remboursement

1 Notre garantie

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème technique imputable à notre service et que nous ne parvenons pas à le résoudre, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de votre achat.

2 Conditions d'éligibilité

Pour qu'une demande de remboursement soit acceptée :

• La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat.
• Le problème doit être technique et imputable à notre service.
• Vous devez nous avoir contactés et laissé l'occasion de résoudre le problème.

3 Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Connexion Internet insuffisante, lente ou instable de votre côté.
• Appareil non compatible ou mal configuré malgré notre assistance.
• Demande effectuée après le délai de 7 jours.
• Non-respect de nos conditions générales (partage, revente, usage frauduleux).
• Simple changement d'avis après une activation et un service fonctionnel.

4 Comment demander un remboursement

Contactez-nous par e-mail à contact@tvbelgique.com ou via WhatsApp, en précisant votre nom, la date d'achat et la description du problème. Notre équipe vous répond rapidement et traite votre demande.

5 Délai de traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.